Mi día como profesional

Entrar a Rifiora

Así lo pregunta la gente: «¿Cómo entro?», «¿Dónde pongo mi correo?», «Me pide contraseña». Paso a paso · en Entrar.

1. Escribe tu correo, el mismo con el que te registraron.
2. Tu contraseña. Con el ojito la ves mientras la escribes.
3. Toca «Entrar». La app te recuerda noventa días: no tendrás que hacerlo cada vez.

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Mi día

Así lo pregunta la gente: «¿Qué me sale a mí en Hoy?», «¿Por qué no veo lo mismo que la dueña?». Una pantalla explicada · en Hoy.

1. Tu Hoy empieza con el saludo y cuántas citas tienes. Ves solo lo tuyo.
2. Aquí sale «Confirmar»: tus citas que la clienta aún no ha confirmado. Volver, cumpleaños y mensajes los maneja la dueña.
3. «Sigue en la agenda»: tu próxima cita, con la hora, la clienta y el servicio. Tócala para abrirla.
4. Para ver todo tu día, abre «Agenda».

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Confirmar una cita

Así lo pregunta la gente: «¿Cómo marco que confirmó?», «¿Qué es la burbuja «Confirmar»?». Paso a paso · en Hoy.

1. Toca la burbuja «Confirmar».
2. Cuando la clienta te confirme, toca «Confirmó».
3. La fila se pone verde y el número baja. En la agenda, la cita queda confirmada.

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Las clientas que atiendes

Así lo pregunta la gente: «¿Por qué no veo todas las clientas?», «¿Dónde está el teléfono?». Una pantalla explicada · en Clientas.

1. «Clientas que atiendes»: solo las que están en tus citas y tus sesiones, no todo el centro.
2. De cada clienta ves solo el nombre. El teléfono y los datos de contacto los guarda la dueña.
3. Busca por nombre para registrar su sesión. Si no está, la dueña la crea (o tú, si te dio ese permiso con el «+»).

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Registrar una sesión de principio a fin

Así lo pregunta la gente: «¿Cómo registro lo que le hice?», «¿Dónde anoto la sesión?», «Terminé con la clienta, ¿y ahora?». Paso a paso · en Servicio y profesional.

1. Toca el servicio que le hiciste.
2. Toca quién la atendió.
3. Toca «Continuar».
4. Si dio permiso de fotos, toma el antes con la cámara. Si no, sigue.
5. Toca «Continuar»: el después se toma al terminar, con la guía del antes.
6. Toca «Continuar».
7. Anota qué usaste o qué hiciste: la próxima vez lo repites con un toque.
8. Toca «Continuar».
9. Revisa el precio, cómo pagó y «Agendar la próxima»; toca «Guardar». La sesión abre el ciclo: Rifiora sabe cuándo le toca volver.

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Retomar una sesión a medias

Así lo pregunta la gente: «Se me cerró la app a la mitad», «¿Dónde quedó lo que estaba registrando?», «¿Qué es «Seguir registro»?». Paso a paso · en Hoy.

1. Lo que llevabas no se pierde: queda guardado y aparece arriba en Hoy como sesión en curso.
2. Toca «Seguir registro».
3. Abre justo donde quedó, con sus fotos. Si tienes que parar otra vez, «Seguir más tarde». También lo encuentras en la cita y en la ficha de la clienta.

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Anotar alergias y preferencias

Así lo pregunta la gente: «¿Dónde anoto que es alérgica?», «¿Cómo pongo una nota?». Paso a paso · en Ficha de la clienta.

1. En su ficha, toca la pestaña «Notas».
2. Una alergia va en «Alertas»: queda fijada arriba de su ficha, a la vista de quien la atienda.
3. Los gustos y preferencias van en «Notas».
4. Toca «Guardar». Listo: la próxima profesional lo ve antes de empezar.

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Anotar una clienta nueva

Así lo pregunta la gente: «¿Dónde anoto el nombre?», «¿Cómo creo una clienta?», «Llegó alguien nueva, ¿dónde la guardo?», «No encuentro dónde meter el celular». Paso a paso · en Nueva clienta.

Antes de empezar: La profesional necesita el permiso «crear clientas». Mira «Qué puede hacer tu equipo».

1. Abajo, toca «Clientas».
2. Arriba a la derecha, toca el «+».
3. Aquí va el nombre. Escríbelo como te lo dijo ella.
4. Y aquí el apellido.
5. El celular, sin el +57: con él le llegan los mensajes de WhatsApp.
6. ¿Quieres anotar más? Toca «Más datos». Si no, salta al final. (opcional)
7. Si alguien la recomendó, toca «Recomendación» y busca a quién. (Antes de este paso: Este campo aparece solo cuando la campaña de Referidos está encendida. Si no lo ves, primero enciéndela.)
8. Toca «Guardar sin sesión». Si ya la vas a atender, toca el botón grande.
9. Listo: esta es su ficha. Desde aquí la agendas, le registras una sesión o le escribes.

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Cómo voy

Así lo pregunta la gente: «¿Dónde veo mis sesiones?», «¿Qué es «Yo»?». Una pantalla explicada · en Yo.

1. Toca «Yo» en la barra de abajo: es tu pantalla.
2. «Mi desempeño»: tus últimos 30 días frente al promedio del equipo, con tu calificación, tu retención y tus sesiones.
3. Cada tarjeta pone tu cifra («Yo») junto al promedio. Nunca ves los nombres ni las cifras de tus compañeras.

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Cambiar tu contraseña

Así lo pregunta la gente: «¿Cómo cambio la contraseña?», «Quiero otra clave». Paso a paso · en Mi perfil.

1. En Ajustes, toca la tarjeta con tu nombre: es «Mi perfil».
2. En «Cambiar contraseña», escribe la que usas ahora.
3. Escribe la nueva: diez letras o más. Con el ojito la ves mientras la escribes.
4. Repítela, para estar segura de que quedó igual.
5. Toca «Guardar». Se cierran tus otras sesiones (la del computador, por ejemplo) y esta sigue abierta.

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